Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento

Crenedi (en adelante "Crenedi" o "el Responsable"), con correo electrónico de contacto soporte@crenedi.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Datos personales que recabamos

Los datos personales que podemos recabar de usted son:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico.
• Datos de pago: los datos de tarjeta bancaria son procesados directamente por Stripe, Inc. a través de su plataforma segura. Crenedi no almacena números de tarjeta, CVV ni datos bancarios en sus propios servidores.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión, recabados de forma automática por herramientas de analítica web.

No recabamos datos personales sensibles (salud, biometría, orientación sexual, creencias religiosas, etc.).

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar y confirmar su compra.
• Personalizar y entregar el negocio digital adquirido.
• Atender aclaraciones, dudas y ejercicio de la garantía.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (puede negarse sin afectar la relación comercial):

• Envío de comunicaciones sobre nuevos productos o actualizaciones de Crenedi.
• Análisis estadístico para mejorar nuestros servicios.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede comunicarlo en cualquier momento a soporte@crenedi.com.

Transferencia de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes terceros para las finalidades indicadas:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos. Sujeto a las políticas de privacidad de Stripe (stripe.com/privacy).
• Proveedores de servicios de correo electrónico — comunicación y entrega de pedidos.
• Herramientas de analítica web — análisis de tráfico del sitio (datos anonimizados o agregados).

No se realizarán transferencias que requieran su consentimiento sin obtenerlo previamente, salvo excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP (autoridades judiciales, prevención de delitos, etc.).

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe una solicitud a soporte@crenedi.com con:

• Nombre completo y correo electrónico con el que realizó su compra.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento que permita verificar su identidad.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábilescontados a partir de la fecha de recepción. Si su solicitud procede, los cambios se harán efectivos en un plazo de 15 días hábiles adicionales.

Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que ello no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes. Para hacerlo, contáctenos en soporte@crenedi.com.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos estadísticos de uso. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se envíen; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizados. El procesamiento de pagos se realiza a través de conexiones cifradas (TLS) mediante la plataforma de Stripe, que cuenta con certificación PCI DSS nivel 1.

Cambios al aviso de privacidad

Crenedi se reserva el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

Contacto y quejas

Para cualquier duda sobre este Aviso o el tratamiento de sus datos, contáctenos en:

soporte@crenedi.com

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.